Fehler beim Einlesen von eGK mit NFC-Funktion am Kartenterminal ORGA 6141 online

Das Kartenterminal ORGA 6141 online kann nach ein bis fünf Lesevorgängen ausfallen. Betroffen sind elektronische Gesundheitskarten (eGK) der Generation 2.1 mit NFC-Funktion. Sie erkennen diese Karten am NFC-Symbol auf der Vorderseite.

Fehlerbild:

• Das Kartenterminal verliert die Verbindung zum Praxisausweis (SMC-B) und ist nicht mehr erreichbar.
• Das Kartenterminal fordert wiederholt die PIN des Praxisausweises an.
• EPIKUR meldet das Kartenterminal als unbekanntes Kartenterminal.

Ursache: Nach Einschätzung der Hersteller und der gematik entstehen beim Stecken der eGK Entladungsströme im Kartenterminal, die die SMC-B deaktivieren. Betroffen sind eGK der Generation 2.1, vor allem Karten mit NFC-Funktion. In seltenen Fällen löst auch das Stecken eines elektronischen Heilberufsausweises (eHBA) diesen Fehler aus.

Lösung: Die Ursache liegt in der Technik von Kartenterminal und Karte. Epikur ist hier auf Lösungen der Hersteller angewiesen. Diese Maßnahmen können das Problem verringern:

• Starten Sie das Kartenterminal neu, wie in Kartenterminal ORGA 6141 neu starten beschrieben.
• Stecken Sie die eGK in den rechten Steckplatz statt in den oberen. Dieser Steckplatz ist für den eHBA vorgesehen, nimmt technisch aber auch die eGK auf. Er liegt weiter von der SMC-B entfernt, dadurch treten seltener Entladungsströme auf.
• Wenn Sie mehrere Online-Kartenterminals einsetzen, stecken Sie die SMC-B in ein Kartenterminal außerhalb der Anmeldung oder des Empfangstresens.
• Vermeiden Sie eine statische Aufladung der eGK (z. B. durch feuchte Raumluft, den Verzicht auf synthetische Stoffe und Gummisohlen oder das Entladen an Metalloberflächen).
• Legen Sie eine antistatische Matte unter das betroffene Kartenterminal.

Wenn das nicht hilft: Über diese Maßnahmen hinaus kann der technische Support von Epikur nicht weiterhelfen.