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title: Verbindung zum HÄVG-Server mithilfe des HZV Online Key wiederherstellen
canonical: https://hilfe.epikur.de/a/hzv-online-key-verbindung-wiederherstellen
date_updated: 2026-10-27
uid: bf77c517-c588-4108-9d1e-61e5f123adee
keywords:
  - Störung
  - HzV
  - Prüfmodul
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# Verbindung zum HÄVG-Server mithilfe des HZV Online Key wiederherstellen

Das HÄVG-Prüfmodul erreicht den HÄVG-Server nicht. Für die Verbindung braucht das Prüfmodul einen gesteckten HZV Online Key. Den Key stellt Ihnen der Mediverbund. Er wird wie ein USB-Stick eingesteckt.

**Lösung:**
Gehen Sie die folgenden Maßnahmen der Reihe nach durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob die Verbindung zum HÄVG-Server wieder steht.

1. Aktualisieren Sie *EPIKUR* auf die aktuelle Version, falls das noch nicht geschehen ist.
2. Unter macOS: Aktivieren Sie in den Systemeinstellungen den Festplattenvollzugriff.

3. Werfen Sie den HZV Online Key sicher aus und ziehen Sie ihn ab.
4. Stecken Sie den HZV Online Key nach einigen Sekunden wieder ein.
5. Prüfen Sie im Explorer (Windows) oder im Finder (macOS), ob der HZV Online Key als USB-Gerät angezeigt wird.
   Wird er nicht angezeigt, stecken Sie ein anderes USB-Gerät in denselben Steckplatz. Wird auch dieses Gerät nicht angezeigt, ist der Steckplatz vermutlich defekt. Verwenden Sie dann einen anderen Steckplatz.

**Ergebnis:**
Die Verbindung zum HÄVG-Server steht wieder, und das HÄVG-Prüfmodul arbeitet mit dem HZV Online Key.

**Wenn das nicht hilft:**
Stellt keine der Maßnahmen die Verbindung wieder her, ist der HZV Online Key wahrscheinlich beschädigt. Beantragen Sie beim Mediverbund einen neuen HZV Online Key.