Fehlermeldung zur Aktualität des Betriebssystems beheben

Beim Öffnen bestimmter Ansichten zeigt EPIKUR die Meldung Bitte überprüfen Sie die Aktualität Ihres Betriebssystems gemäß Systemanforderungen | EPIKUR an.

Die Meldung erscheint, wenn EPIKUR den integrierten Browser (jxBrowser) nicht laden kann. Der integrierte Browser zeigt Inhalte aus dem Internet an, zum Beispiel in diesen Bereichen:

• Ondathek (Ansicht)
• Informationen (Ansicht)
• Videosprechstunde (Ansicht)
• Nachrichtenzentrale (Ansicht)
• Reha-Kliniken Suche (Extras)
• Patientenmanager (Administrator)

Ursache: In seltenen Fällen lässt sich der integrierte Browser nicht laden, etwa wenn ein Sicherheitsprogramm den Start blockiert oder Systemkomponenten fehlen.

Lösung: Prüfen Sie zuerst:

• Starten Sie EPIKUR neu.
• Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem (Windows, macOS, Linux) den Systemanforderungen entspricht.
• Prüfen Sie, ob Ihr Virenschutz eine Meldung anzeigt.
• Starten Sie EPIKUR testweise auf einem anderen Rechner.

Erscheint die Meldung weiterhin, legen Sie den Ordner des integrierten Browsers neu an. Dabei werden keine Patienten- oder Praxisdaten gelöscht.

1. Beenden Sie EPIKUR vollständig.
2. Öffnen Sie Ihr EPIKUR-Benutzerverzeichnis, unter Windows zum Beispiel C:\Users\Ihr Name\Epikur4.
3. Wenn der Ordner .jxbrowser ausgeblendet ist, blenden Sie ihn ein: unter Windows mit Ansicht > Ausgeblendete Elemente, unter macOS mit cmd + Umschalt + Punkt.
4. Löschen Sie den Ordner .jxbrowser.
5. Starten Sie EPIKUR erneut. EPIKUR legt den Ordner .jxbrowser im Hintergrund neu an.

Ergebnis: Die Meldung erscheint nicht mehr, und die Ansicht öffnet sich vollständig.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich bitte an den Anwendungssupport und nennen Sie:

• Datum und Uhrzeit, zu der die Meldung erschien,
• Ihr Betriebssystem (Windows, macOS, Linux),
• ob Ihr Virenschutz eine Meldung angezeigt hat.