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title: Elektronische Gesundheitskarte wird am Kartenterminal nicht eingelesen
canonical: https://hilfe.epikur.de/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar
date_updated: 2026-10-27
uid: 0afb8679-4d67-44aa-836f-d14dc360fcc1
keywords:
  - eGK
  - Kartenterminal
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# Elektronische Gesundheitskarte wird am Kartenterminal nicht eingelesen

Das Kartenterminal liest die elektronische Gesundheitskarte (eGK) nicht ein. Die Ursache kann bei der gesteckten Karte liegen, bei der Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI), beim Kartenterminal selbst oder beim Konnektor.

**Lösung:**
Meist behebt bereits ein Neustart des Kartenterminals das Problem (Schritt 3). Hilft das nicht, gehen Sie die Prüfungen in dieser Reihenfolge durch:

1. Prüfen Sie, ob eine gültige eGK richtig steckt, wie in [Gesteckte Gesundheitskarte prüfen](/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar--karte-pruefen) beschrieben.
2. Prüfen Sie die TI-Ampel sowie das Netzwerk- und das Kartensymbol am Kartenterminal, wie in [TI-Verbindung am Kartenterminal prüfen](/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar--ti-verbindung-pruefen) beschrieben.
3. Starten Sie das Kartenterminal neu, wie in [Kartenterminal neu starten](/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar--kartenterminal-neu-starten) für Ingenico Orga und Cherry beschrieben.
4. Prüfen Sie, ob eine aktuellere Firmware verfügbar ist, wie in [Firmware des Kartenterminals prüfen](/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar--firmware-pruefen) beschrieben.
5. Starten Sie den Konnektor neu, wenn *EPIKUR* die Fehlermeldung **Konnektor nicht verfügbar** anzeigt, wie in [Konnektor neu starten](/a/kartenterminal-gesundheitskarte-nicht-lesbar--konnektor-neu-starten) beschrieben.