Blockierten KIM-Versand durch ein Antivirenprogramm beheben

Beim Abrufen oder Versenden von KIM-Nachrichten zeigt EPIKUR die Fehlermeldung Probleme beim KIM-Versand mit dem Hinweis auf eine fehlgeschlagene Authentifizierung.

Ursache: Meist blockiert ein Antivirenprogramm den E-Mail-Versand. Manche Antivirenprogramme blockieren in EPIKUR den Versand und Empfang von E-Mails und damit auch von KIM-Nachrichten.

Lösung:

1. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Antivirenprogramms, ob es einen E-Mail-Schutz anbietet.
2. Deaktivieren Sie den E-Mail-Schutz in Abstimmung mit dem Anbieter des Antivirenprogramms und Ihrer oder Ihrem Sicherheitsbeauftragten.

Wichtig: Schützen Sie EPIKUR und Ihre Daten weiterhin mit ausreichenden Sicherheitsmaßnahmen (z. B. einer Firewall).

Ergebnis: Sie können KIM-Nachrichten wieder abrufen und versenden.

Beispiel: E-Mail-Schutz in AVG deaktivieren

Im Antivirenprogramm AVG hat der E-Mail-Schutz in Einzelfällen KIM-Nachrichten blockiert.

1. Öffnen Sie in AVG Basisschutz > E-Mail-Schutz.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Eingehende E-Mails prüfen (POP3, IMAP4).
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Ausgehende E-Mails prüfen (SMTP).