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title: Blockierten KIM-Versand durch ein Antivirenprogramm beheben
canonical: https://hilfe.epikur.de/a/kim-versand-blockiert
date_updated: 2026-10-27
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keywords:
  - KIM-Nachricht
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# Blockierten KIM-Versand durch ein Antivirenprogramm beheben

Beim Abrufen oder Versenden von KIM-Nachrichten zeigt *EPIKUR* die Fehlermeldung **Probleme beim KIM-Versand** mit dem Hinweis auf eine fehlgeschlagene Authentifizierung.

![Fehlermeldung „Probleme beim KIM-Versand" mit Hinweis auf eine fehlgeschlagene Authentifizierung](/assets/1c129c4d-1716-4dfa-9a09-0bc20893562e.png "Die Meldung nennt eine fehlgeschlagene Authentifizierung.")

**Ursache:**
Meist blockiert ein Antivirenprogramm den E-Mail-Versand. Manche Antivirenprogramme blockieren in *EPIKUR* den Versand und Empfang von E-Mails und damit auch von KIM-Nachrichten.

**Lösung:**

1. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Antivirenprogramms, ob es einen E-Mail-Schutz anbietet.
2. Deaktivieren Sie den E-Mail-Schutz in Abstimmung mit dem Anbieter des Antivirenprogramms und Ihrer oder Ihrem Sicherheitsbeauftragten.

> **Wichtig:** Schützen Sie *EPIKUR* und Ihre Daten weiterhin mit ausreichenden Sicherheitsmaßnahmen (z. B. einer Firewall).

**Ergebnis:**
Sie können KIM-Nachrichten wieder abrufen und versenden.

## Beispiel: E-Mail-Schutz in AVG deaktivieren

Im Antivirenprogramm AVG hat der E-Mail-Schutz in Einzelfällen KIM-Nachrichten blockiert.

1. Öffnen Sie in AVG **Basisschutz > E-Mail-Schutz**.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen **Eingehende E-Mails prüfen (POP3, IMAP4)**.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen **Ausgehende E-Mails prüfen (SMTP)**.

![Deaktivierte Kontrollkästchen für den E-Mail-Schutz im Antivirenprogramm AVG](/assets/d09a0655-b6d6-4632-a495-e755d6d1f155.png "In AVG sind beide Kontrollkästchen des E-Mail-Schutzes deaktiviert.")