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title: Lizenz ist trotz laufendem Vertrag gesperrt
canonical: https://hilfe.epikur.de/a/lizenzsperre-bei-modulaenderung
date_updated: 2026-10-27
uid: cb532007-c0e4-4927-8cea-ac54eed96d5f
keywords:
  - Lizenz
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# Lizenz ist trotz laufendem Vertrag gesperrt

*EPIKUR* zeigt Ihre Lizenz als gesperrt an, obwohl Ihr Vertrag läuft. Meist liegt das nicht an einem Vertrags- oder Zahlungsproblem.

**Ursache:**
Nach einer Änderung Ihres Leistungsumfangs, etwa wenn Sie zusätzliche Module bestellt haben, erhalten Sie eine neue Lizenzdatei. Spielen Sie diese nicht in *EPIKUR* ein, sperrt *EPIKUR* die bisherige Lizenz nach einiger Zeit automatisch. Das fällt oft erst bei einem Update auf.

Prüfen Sie zuerst:

- Haben Sie kürzlich Module bestellt oder geändert?
- Haben Sie danach eine neue Lizenzdatei erhalten und in *EPIKUR* eingespielt?

**Lösung:**

> **Wichtig:** Erstellen Sie vor dem Einspielen der neuen Lizenzdatei eine Datensicherung.

Spielen Sie die neue Lizenzdatei in *EPIKUR* ein, wie in [Lizenz erstmals einspielen](/a/lizenz-erstmals-einspielen) beschrieben.

**Ergebnis:**
Die Lizenz ist wieder aktiv.

**Wenn das nicht hilft:**
Haben Sie keine Module bestellt, oder bleibt die Sperre trotz neuer Lizenzdatei bestehen? Dann wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.