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title: Ondasys-Auftrag bleibt im Status „online/versandfertig"
canonical: https://hilfe.epikur.de/a/ondasys-auftrag-synchronisierung-problem
date_updated: 2026-10-27
uid: 8847c963-8a40-4b7c-b2cd-ad3055bd115c
keywords:
  - Auftragsverwaltung
  - Ondasys
  - Synchronisation
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# Ondasys-Auftrag bleibt im Status „online/versandfertig"

Die Patientin oder der Patient hat einen Online-Fragebogen bereits abgeschickt. Der Auftrag bleibt in der **Auftragsverwaltung** aber im Status **online/versandfertig** stehen.

**Ursache:**
Die Synchronisierung mit dem Server von *Ondasys©* ist gestört. Dadurch wird der Status des Auftrags nicht aktualisiert.

**Lösung:**

1. Öffnen Sie in *Ondasys©* die **Auftragsverwaltung**.
2. Wählen Sie das betroffene Auftragspaket aus.
3. Klicken Sie in der Aktionsleiste auf **Synchronisieren**.
4. Wählen Sie **für Auswahl**.

   ![](/assets/fae66cc8-9416-4ec3-8209-285897283e22.png "Mit Synchronisieren für Auswahl stoßen Sie die Synchronisierung für das ausgewählte Auftragspaket erneut an.")

**Ergebnis:**
Nach wenigen Sekunden zeigt die **Auftragsverwaltung** den aktuellen Status des Auftrags.