Fehlermeldungen der ClamAV-Virenprüfung beheben

Dieser Artikel stammt aus unserer bisherigen FAQ. Wir bringen ihn gerade in Aufbau und Stil des neuen Hilfe-Centers.

Wenn EPIKUR ein Dokument aus der elektronischen Patientenakte (ePA) nicht mit ClamAV prüfen kann, zeigt EPIKUR eine Meldung an. In jedem Fall fragt EPIKUR, ob Sie das Dokument ohne Virenprüfung öffnen oder herunterladen möchten.

ClamAV-Dienst wird noch gestartet

Die Meldung lautet: „Die Virenprüfung mit ClamAV ist nicht möglich, da der ClamAV-Dienst noch gestartet wird.“

Lösung: Öffnen Sie das Dokument nach kurzer Wartezeit erneut. Alternativ öffnen Sie es ohne Virenprüfung.

Virenprüfung derzeit nicht möglich

Die Meldung lautet: „Die Virenprüfung mit ClamAV ist derzeit nicht möglich.“

Lösung:

Starten Sie EPIKUR neu.
Prüfen Sie unter Hilfe > Info > Verbindung, ob ClamAV verbunden ist.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Port bereits belegt

Die Meldung nennt den Port und lautet: „Der Port … ist bereits belegt und kann durch ClamAV nicht genutzt werden.“

Lösung:

Wählen Sie im Administrator Konnektor > Globale Einstellungen.
Geben Sie im Feld Port einen anderen Port ein.
Starten Sie EPIKUR neu.

Berechtigungen fehlen

Die Meldung lautet: „ClamAV konnte nicht gestartet werden, da die erforderlichen Berechtigungen für die ausführbare Datei fehlen.“

Lösung: Prüfen Sie die Dateiberechtigungen im Ordner clamav. Er liegt im EPIKUR-Benutzerverzeichnis: bei der Einzelplatzvariante im Ordner Epikur4, bei der Netzwerkvariante im Ordner EpikurClient.

Wenn Sie einen eigenen Virenscanner verwenden, können Sie ClamAV dauerhaft deaktivieren. Das beschreibt ClamAV für die ePA aktivieren, deaktivieren und Port ändern.