Kartenterminal neu verbinden

Beim Einlesen einer Karte erscheint eine Fehlermeldung, weil keine Verbindung zum Kartenterminal besteht. Dieser Artikel gilt für TI-Gateway in der Netzwerkvariante.

Voraussetzung: Sie haben Zugriff auf die Konnektor-Oberfläche. Wie Sie sie öffnen, beschreibt Konnektor neu starten in den Schritten 1 bis 5.

Lösung:

1. Klicken Sie auf die TI-Ampel, um eine Fehleranalyse zu starten. EPIKUR zeigt, dass das Kartenterminal nicht verbunden ist und gesteckte Karten nicht erkannt werden.
2. Öffnen Sie die Konnektor-Oberfläche im Browser.
3. Prüfen Sie den Status des Kartenterminals. Unter Verbindung steht beim Kartenterminal nicht verbunden.
4. Klicken Sie in derselben Ansicht unter Statusänderung auf das Symbol Pairing. Das Verbinden dauert bis zu drei Minuten. In dieser Zeit lädt der Konnektor die gSMC-KT, die SMC-B und, falls vorhanden, den eHBA.
5. Prüfen Sie, ob der Verbindungsstatus auf Verbunden wechselt.
6. Prüfen Sie unter Karten, ob die SMC-B und die gSMC-KT angezeigt werden.

Kartenterminal neu starten

Werden die SMC-B und die gSMC-KT nicht angezeigt, starten Sie das Kartenterminal neu.

1. Drücken Sie am Kartenterminal einige Sekunden lang die rote Stopp-Taste.
2. Drücken Sie die grüne OK-Taste, um den Neustart zu bestätigen. Nachdem das Kartenterminal hochgefahren ist, stellt das RISE TI-Gateway die Verbindung automatisch wieder her. Ist ein Wiederverbinden möglich, geschieht das innerhalb kurzer Zeit.

Führen weder das Verbinden noch der Neustart des Kartenterminals zum Erfolg, starten Sie den Konnektor neu, wie in Konnektor neu starten beschrieben.

Verbindung zum Kartenterminal prüfen

1. Geben Sie am Kartenterminal die PIN des Praxisausweises (SMC-B) ein, damit das Kartenterminal eine Verbindung zum Konnektor herstellen darf.
2. Klicken Sie auf die TI-Ampel, um die Verbindung zu prüfen. Die Meldung Kartenlesegeräte sind betriebsbereit bestätigt die Verbindung.

Erscheint stattdessen eine Fehlermeldung, starten Sie den Computer neu.

Wichtig: Starten Sie den Computer über die Funktion Neu starten des Betriebssystems, nicht durch Herunterfahren und erneutes Einschalten. Beim Herunterfahren und Einschalten bleiben Fehlerquellen wie veraltete Treiber bestehen.

Ergebnis: Das Kartenterminal ist verbunden, und die TI-Ampel zeigt Kartenlesegeräte sind betriebsbereit.

Wenn das nicht hilft: Wenden Sie sich bitte an den technischen Support unter kundenbetreuung@epikur.de.