Mobiles Endgerät wird nicht als vertrauenswürdig erkannt

Bei der Anmeldung in der Therapeuten-App verlangt die App weiterhin eine Bestätigung über EPIKUR, obwohl ein biometrischer Schlüssel hinterlegt ist.

Ursache: Wenn Sie die Therapeuten-App nach dem Anleitungsvideo installieren, hinterlegen Sie bei der ersten Anmeldung im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung einen biometrischen Schlüssel (Fingerabdruck oder Face ID). Verlangt eine spätere Anmeldung trotzdem eine Bestätigung über EPIKUR, hat die Therapeuten-App das Gerät nicht als vertrauenswürdig erkannt.

Lösung: Entfernen Sie zuerst das Gerät, das nicht als vertrauenswürdig erkannt wird.

1. Melden Sie sich in der Therapeuten-App an.
2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol. Die Therapeuten-App öffnet die Einstellungen.
3. Entfernen Sie das Gerät, das nicht als vertrauenswürdig erkannt wird.

Setzen Sie danach die Therapeuten-App zurück und richten Sie das Gerät neu ein. Das Vorgehen hängt vom Betriebssystem ab: Vertrauenswürdiges Gerät unter iOS neu einrichten und Vertrauenswürdiges Gerät unter Android neu einrichten.