eGK wird am Kartenterminal nicht eingelesen

Das Kartenterminal liest eine gesteckte elektronische Gesundheitskarte (eGK) nicht ein.

Oft behebt bereits ein Neustart des Kartenterminals das Problem. Schließen Sie vorher die häufigsten Ursachen aus und gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Prüfen Sie die gesteckte Karte und die Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI), wie in Gesteckte Karte und TI-Verbindungsstatus prüfen beschrieben.
2. Starten Sie das Kartenterminal neu, wie in Kartenterminal neu starten beschrieben.
3. Prüfen Sie die Firmware des Kartenterminals, wie in Firmware des Kartenterminals prüfen und aktualisieren beschrieben.
4. Prüfen Sie den Konnektor und die Verbindung zum Kartenterminal in der Management-Oberfläche des Konnektors, wie in Kartenterminal-Verbindung zum TI-Gateway wiederherstellen beschrieben.