Störungen in Apps und Online-Diensten behebenTextart: FAQ
Hilfe, wenn Therapeuten-App, Ondasys, Online-Fragebögen, Videosprechstunde oder die Kalendersynchronisation nicht wie erwartet funktionieren.
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Fehlermeldung zur Internetverbindung bei der Videosprechstunde
Wenn Sie eine Videosprechstunde mit einem Patienten planen, erscheint eine Fehlermeldung zur Internetverbindung.
Ondasys-Auftrag bleibt im Status „online/versandfertig"
Die Patientin oder der Patient hat einen Online-Fragebogen bereits abgeschickt. Der Auftrag bleibt in der Auftragsverwaltung aber im Status online/versandfertig stehen.
Was kann ich tun, wenn der zugewiesene Online-Fragebogen nicht angezeigt wird?
Beim Öffnen eines Online-Fragebogens erscheint der Hinweis, dass die Bildschirmauflösung zu niedrig ist. Der Fragebogen wird nicht angezeigt.