StörungenTextart: FAQ
Störungen, Ausfälle der TI und der angeschlossenen Geräte.
9 Artikel
Das Kartenterminal ORGA 6141 online kann nach ein bis fünf Lesevorgängen ausfallen. Betroffen sind elektronische Gesundheitskarten (eGK) der Generation 2.1 mit NFC-Funktion. Sie…
Wenn Sie eine Videosprechstunde mit einem Patienten planen, erscheint eine Fehlermeldung zur Internetverbindung.
Fehlerzustände bei der Laufzeitverlängerung des secunet-Konnektors
Bei der Laufzeitverlängerung des secunet-Konnektors mit dem Assistenten von EPIKUR treten Fehler in zwei Phasen auf. Entweder prüft der Assistent vor dem Klick auf Starten die…
Die Patientin oder der Patient hat einen Online-Fragebogen bereits abgeschickt. Der Auftrag bleibt in der Auftragsverwaltung aber im Status online/versandfertig stehen.
Der EPIKUR-Server startet nicht, und beim Hochfahren erscheint eine Meldung zu einem Problem mit Port 8686.
Die Seite des KV-SafeNet ist nicht mehr erreichbar, obwohl eine Route eingerichtet ist. Meist hilft eine KV-SafeNet-Wartung in EPIKUR.
Der Konnektor zeigt über die LEDs auf seiner Oberseite seinen Betriebszustand, Probleme und Handlungsaufforderungen an.
Ein Ausrufezeichen am eGK-Symbol bedeutet: Die eGK wurde eingelesen, aber nicht online mit den Daten der Krankenkasse abgeglichen. EPIKUR hat die Kartendaten direkt von der eGK…
Beim Öffnen eines Online-Fragebogens erscheint der Hinweis, dass die Bildschirmauflösung zu niedrig ist. Der Fragebogen wird nicht angezeigt.